公司將向用戶方面提供全工作日的電話技術響應，幫助用戶解決所遇到的產品及系統方面的任何問題。售后服務電話：0512-55277802

所有售出硬件（不包括耗材）全部實現全國聯保，按照廠方規定時限內免費保修；終身成本保修（因甲方不按照使用要求或者其它不可人為抗拒原因而造成的設備損壞，可收一定的成本費）。系統連接及耗材部分提供2年免費保修。

公司工程技術人員安裝和調試合格后正式移交給使用單位投入使用，保修時間從調試完畢之日算起。

工程實施完畢一月之內電話跟蹤訪問，以后每年進行一次回訪，確保設備正常運行。而且公司將不定期舉行客戶技術交流和學習活動。

不能通過電話解決的各種技術問題，公司在最短時間內將派一名工程師到現場解決問題。當用戶需維修或更換毀壞產品時，公司將根據產品損壞原因具體而定，如因公司產品質量問題保修期內無償更換或維修。

公司免費為學校培訓系統管理人員和操作人員。工程移交時，使操作人員能夠熟練掌握系統使用和基本故障排除方法；每次現場服務時，有針對性地進行不定時間的再培訓。